Vai vēlaties sazināties ar mums?

Mēs esam gatavi jums palīdzēt jautājumos par mūsu produktiem, pakalpojumiem, apgādes veidiem, piegādēm, nosacījumiem un citiem ar gāzi saistītiem jautājumiem. Mūsu klientu apkalpošanas speciālisti ir pieejami darba dienās, bet, izmantojot mūsu klientu portāla pašapkalpošanās iespējas, daudz ko varat izdarīt patstāvīgi neatkarīgi no darba laika.

Sazināties ar Klientu servisa centru

Ja jums ir jautājumi par jūsu datiem, rēķinu izrakstīšanu vai maksājumiem, nomas nosacījumiem, piegādi vai cenām, līgumu vai pilnvarām.

Iegādāties gāzes

Iegūstiet tūlītēju piekļuvi gāzu un iekārtu pasūtīšanai, apskatiet savu balonu bilanci, lejupielādējiet rēķinus vai saņemiet pārskatu par nomas sertifikātiem.

Sazinieties ar ekspertu

Ja jums ir nepieciešams uzzināt vairāk par mūsu risinājumiem saistībā ar gāzi un to pielietojumu, jautājiet padomu mūsu ekspertiem.

Vai vēlaties uzzināt vairāk?​

Kā kļūt par Linde klientu?

Jūs varat reģistrēties kā klients, izmantojot reģistrācijas formu mūsu tīmekļa vietnē.  Jūs varat arī pieteikties kļūt par klientu tuvākajā Linde Gāzu centrā, līdzi ņemot personu apliecinošu dokumentu, bet, ja vēlaties reģistrēt uzņēmumu, arī pilnvarojuma vēstuli.


Vai man ir jābūt Linde klientam, lai veiktu pirkumu tiešsaistē?


Ja vēl neesat Linde klients , jums vispirms jāreģistrējas kā Linde klientam, lai saņemtu klienta numuru un klientu portāla lietotājvārdu. Lai to izdarītu, lūdzu, dodieties uz reģistrācijas veidlapu mūsu tīmekļa vietnē, kuru aizpildot, jūs varat saņemt gan savu klienta numuru, gan klientu portāla lietotājvārdu.

Ja jau esat klients,varat reģistrēties ar savu esošo klienta numuru un aktivizēt savu website. kontu tīmekļa vietnē. Kad esat reģistrējies, varat pasūtīt gāzes un iekārtas tieši no klientu portāla, kur varat arī pārbaudīt savu balona atlikumu un apskatīt rēķinu un pasūtījuma informāciju.


Kā iegādāties gāzi tiešsaistē?


Lai iegādātos gāzi Linde Klientu portālā, jums ir jāreģistrējas kā lietotājam. Ja vēl neesat mūsu klients, jums vispirms ir jāreģistrējas kā Linde klientam, lai iegūtu klienta numuru un Klientu portāla lietotājvārdu. Lai to izdarītu, lūdzu, dodieties uzreģistrācijas veidlapu mūsu tīmekļa vietnē.

Ja jau esat Linde klients un jums ir klienta numurs, varat izveidot Klientu portāla kontu, izmantojot klienta numuru un rēķina vai pavadzīmes numuru, un aktivizēt savu Klientu portāla kontu tīmekļa vietnē. Apskatīt produktu klāstu varat Linde Klientu portālā izvēlnē "Gāzes un iekārtas" bez reģistrācijas.


Kādai jābūt manai parolei?


Parolēm jābūt vismaz astoņu rakstzīmju garām un jāatbilst šiem noteikumiem:

● Parole ir jutīga uz maziem un lieliem burtiem.
● Tai jāsatur vismaz viens burts un viens cipars.
● Jāietver vismaz 3 secīgi burti vai cipari.
● Jāietver vismaz viens vai vairāki burti, cipari un cipari.
● Tāda pati parole nav tikusi izmantota iepriekš.
Jūsu parolei nav ierobežots termiņš, to varat pārvaldīt sadaļā "Mans konts".


Kā izveidot klientu portāla lietotāju, ja es jau esmu Linde klients?


Lai reģistrētos, atrodiet savu klienta numuru un rēķina vai pavadzīmes numuru savos esošajos rēķinos vai pavadzīmēs.

a) Dodieties uz Linde tīmekļa vietni https://www.linde-gas.lv/ un noklikšķiniet uz "Pieteikšanās/reģistrācija".
b) Noklikšķiniet uz "Reģistrēties" lodziņā labajā pusē.
c) Spiediet uz reģistrācijas pogas "Es jau esmu Linde klients" lodziņā kreisajā pusē.
d) Izvēlieties "Linde pavadzīme" vai "Linde rēķins".
e) Lai atrastu kontu, aizpildiet visus obligātos laukus un noklikšķiniet uz pogas "Atrast manu kontu".
f) Aizpildiet un pārbaudiet visus personas datus un noklikšķiniet uz pogas "Reģistrēties".


Ja esmu jauns klients, kā es varu atvērt kontu Linde klientu portālā?


Lai izveidotu Linde klientu portāla kontu, lūdzu, dodieties uz reģistrācijas formu mūsu tīmekļa vietnē.


Vai es varu mainīt e-pasta adresi, ko izmantoju, lai pieteiktos?


Lai jums būtu vieglāk to atcerēties, iesakām kā lietotājvārdu Klientu portālam izvēlēties savu e-pasta adresi, taču ņemiet vērā, ka diemžēl turpmāk jūs nevarēsiet mainīt savu lietotājvārdu, bet jums būs jāizveido jauns lietotāja konts ar jaunu e-pasta adresi. Jūs varat reģistrēties ar to pašu klienta numuru un rēķina vai pavadzīmes numuru. Reģistrējot jaunu lietotāja kontu, sazinieties ar klientu servisa centru, kas dzēsīs jūsu veco kontu.

Tomēr, ja nepieciešams, varat mainīt esošā konta kontaktus, tostarp fizisko vai e-pasta adresi. To var izdarīt, autorizējoties klientu portālā un atverot izvēlni "Mans konts" -> "Kontakti".


Kā es varu mainīt paroli?


Lai mainītu paroli, jums jāieiet klientu portālā. Izvēlnē izvēlieties "Mans konts" -> "Iet uz manu profilu" -> "Kontakti" -> "Mainīt paroli" un iestatiet jaunu paroli.


Aizmirsu savu paroli


Ja esat aizmirsis savu paroli, dodieties uz "Pieteikšanās/Registrācija", lai atjaunotu paroli, un noklikšķiniet uz saites "Aizmirsāt paroli?". Jums tiks nosūtīts e-pasts, lai atjaunotu paroli.


Kā es varu mainīt vai atjaunināt savu kontaktinformāciju?


Jūs varat mainīt kontaktinformāciju, tiklīdz esat pieteicies. Lai to izdarītu, dodieties uz "Mans konts" -> "Iet uz manu profilu" -> "Kontakti". Pēc tam izvēlieties "Rediģēt kontaktinformāciju" un ievadiet izmaiņas.


Kā es varu slēgt savu Klientu portāla kontu?


Lai slēgtu savu kontu, lūdzu, sazinieties ar Linde Klientu servisa centru.


Kāpēc mans konts vai pasūtījums ir bloķēts?


Jūsu konts var būt slēgts vai bloķēts dažādu iemeslu dēļ, kas var būt gan neapmaksāti rēķini, gan pārsniegts kredītlimits. Arī klientu portāla konts tiks automātiski bloķēts pēc 10 neveiksmīgiem pieteikšanās mēģinājumiem. Lai noskaidrotu iemeslus un aktivizētu savu kontu, lūdzu, sazinieties ar Klientu servisa centru pa tālruni 67 023 900.


Kā pārskatīt un mainīt esošos pakalpojumus?


Kad esat pieteicies, sadaļā "Mans konts" varat apskatīt jums pieejamos pakalpojumus. Lai to izdarītu, izvēlieties "Mans konts" -> "Mans konta profils" -> "Pakalpojumi". Pēc noklusējuma redzēsiet tikai tos pakalpojumus, kuriem jums ir piekļuve. Ja vēlaties vairāk funkciju, atlasiet tās, kas jūs interesē, un noklikšķiniet uz "Pielietot" un "Saglabāt".


Vai mani personas dati ir drošībā?


Mēs nopietni uztveram jūsu personas datu aizsardzību un paļaujamies uz savstarpēju sadarbību. Jūsu privātuma aizsardzība mums ir ārkārtīgi svarīga. Tāpēc varat būt droši, ka mēs ievērojam likumā noteiktos datu aizsardzības noteikumus.


Vai šajā vietnē izmantojat sīkfailus?


Sīkdatnes ir mazi teksta faili, ko izmanto daudzas tīmekļa vietnes visā pasaulē. Sīkdatnes tiek izveidotas mūsu vietnes apmeklējuma laikā, un mūsu serveri tās ievieto jūsu cietajā diskā. Mūsu sīkfaili nesatur informāciju par konkrētām personām. Turklāt mūsu serveru ievietotās sīkdatnes varam atkārtoti nolasīt tikai mēs, nevis kāda ārēja tīmekļa vietne.


Ja mans pasūtījums neizdevās, kas man jādara, lai saņemtu vajadzīgo produktu?


Ja jūsu pasūtījums nav izdevies, lūdzu, sazinieties ar klientu apkalpošanas dienestu pa tālruni 67 023 900, lai mēs varētu pārskatīt jūsu pasūtījumu un organizēt piegādi.


Kā mainīt PVN rādīšanas preferences?


YLinde Klientu portālā cenas var redzēt ar vai bez PVN. Lai mainītu PVN iestatījumus, lapas augšējā labajā stūrī noklikšķiniet uz pogas "bez PVN" vai "ar PVN".


Kādi ir mani maksāšanas noteikumi?


Apmaksas termiņi ir norādīti rēķinā vai līgumā. Tajos ir norādītas arī kavējuma un pretenziju maksas, kā arī kavējuma procenti.


Kā pierakstīties e-rēķinu saņemšanai?


Sazinieties ar mūsu Klientu servisa centru pa e-pastu ksc.lv@linde.com un norādiet savu vārdu, uzvārdu un klienta numuru, kā arī e-pasta adresi, uz kuru vēlaties saņemt e-rēķinu.


Vai es varu saņemt pasūtījumu pats?


Pašlaik mēs nepiedāvājam iespēju fiziski izņemt pasūtījumus tirdzniecības vietās, ja tie veikti klientu portālā, jo ne visi mūsu produkti tur ir pieejami. Tuvāko tirdzniecības vietu varat atrast, izmantojot "tirdzniecības vietu meklētāju". Pēc tam jums būs jāsazinās vai nu ar klientu apkalpošanas dienestu, vai konkrēto tirdzniecības vietu, lai pārbaudītu produktu pieejamību.


Vai es varu atkārtot savu iepriekšējo pasūtījumu?


Jūs varat kopēt un atkārtot iepriekšējos pasūtījumus. Lai to izdarītu, noklikšķiniet uz "Mans konts" -> "Pasūtījumu vēsture". Kad esat atradis pareizo pasūtījumu, noklikšķiniet uz "Pasūtīt".


Es nevaru veikt pasūtījumu, kāpēc?


Tam var būt vairāki iemesli, piemēram, jums nav tiesību izmantot klientu portālu, pasūtīt konkrētu produktu grupu vai jums ir nenomaksāts parāds, un tādā gadījumā mēs apturēsim jūsu pasūtījumu, līdz parāds tiks samaksāts. Lūdzu, sazinieties ar mūsu klientu apkalpošanas komandu pa tālruni 67 0 23 900, lai mēs varētu pārskatīt jūsu pasūtījumu.


Kā mainīt vai atcelt pasūtījumu?


Ja vēlaties mainīt vai atcelt pasūtījumu, lūdzu, sazinieties ar mums pēc iespējas ātrāk, lai grozītu pasūtījumu vai izvairītos no piegādes. Ja piegāde ir nākamajā dienā, lūdzu, noteikti sazinieties ar mums līdz tās pašas dienas plkst. 12.00. Lai atceltu pasūtījumu, atrodiet sava pasūtījuma numuru un sazinieties ar mūsu klientu apkalpošanas dienestu pa tālrunim 67 023 900..


Vai es varu veikt pasūtījumu arī tieši no tirdzniecības vietas?


Jūs varat iegādāties produktus pakalpojumu sniegšanas vietā. Tuvāko tirdzniecības vietu varat atrast, izmantojot "Tirdzniecības vietu meklētāju", un sazināties ar klientu apkalpošanas dienestu vai apkalpošanas punktu, lai pārbaudītu produktu pieejamību.


Vai es varu Klientu portālā redzēt pasūtījumus, kas veikti pa tālruni vai Gāzu centrā.


Klientu portālā jūs varat redzēt visu savu pirkumu vēsturi. Lai atkārtotu pirkumu, ieejiet "Mans konts" -> "Pasūtījumu vēsture". Atrodiet vajadzīgo pasūtījumu un nospiediet “Pasūtīt".


Vai ir iespējams pasūtīt speciālās gāzes no klientu portāla?

Jā, lielāko daļu standarta speciālo gāzu var pasūtīt tiešsaistē, bet speciālo gāzu maisījumiem mēs iesakām izmantot Linde Specify maisījumu konfiguratoru vai sazināties ar mūsu klientu servisa centru.

Kādas ir piegādes iespējas un maksa?


Rūpniecisko gāzu piegāde
Pasūtījumi, kas iesniegti līdz plkst. 12.00 darba dienā, tiks piegādāti nākamajā piegādes dienā Rīgā un Pierīga vai saskaņā ar piegādes grafiku attiecīgajā reģionā. Piegādes maksa ietver gan balonu transportēšanu, gan tukšo balonu atgriešanu. Pasūtījumi, kas iesniegti brīvdienās un svētku dienās, tiks izpildīti nākamajā darba dienā vai saskaņā ar reģionālo piegādes grafiku.

Speciālo gāzu piegādes
Speciālās gāzes, kas ir noliktavā, tiks piegādātas nākamajā piegādes dienā Rīgā un Pierīgā vai saskaņā ar reģionālo piegādes grafiku. Šim nolūkam pasūtījumi jāiesniedz līdz iepriekšējās darba dienas plkst. 12.00. Pasūtījumi, kas iesniegti brīvdienās un svētku dienās, tiks izpildīti priekšpēdējā darba dienā vai saskaņā ar reģionālo piegādes grafiku. PIEZĪME! Citas īpašas gāzes tiek izgatavotas pēc pasūtījuma, un to piegādes laiks ir 1–2 nedēļas. Piegādes maksā ietilpst gan balonu transportēšana, gan tukšo balonu atgriešana. Lai iegūtu plašāku informāciju, lūdzu, sazinieties ar mūsu klientu servisa centru.

Iekārtu piegāde
Pasūtījumi, kas iesniegti, izmantojot klientu portālu, iespēju robežās tiks jums piegādāti 2-3 darba dienu laikā. Šis piegādes laiks attiecas uz pasūtījumiem, kas iesniegti līdz plkst. 12.00 no pirmdienas līdz piektdienai. Valsts svētku dienās iesniegtie pasūtījumi tiks izpildīti priekšpēdējā darba dienā vai saskaņā ar reģionālo piegādes grafiku.


Kā pārbaudīt pasūtījuma piegādes laiku?


Jūs varat pārbaudīt sava pasūtījuma piegādes laiku klientu portālā izvēlnē "Pasūtījumu vēsture".


Vai jūs piegādājat ārpus Latvijas?


Mēs piegādājam gāzes un iekārtas tikai uz galamērķiem ar Latvijas adresi.


Kā organizēt ārpuskārtas piegādi?


Mēs ne vienmēr varam garantēt šādu piegādi, taču, ja produkti būs pieejami, mēs tos piegādāsim pēc iespējas ātrāk. Ja jums nepieciešama steidzama piegāde, lūdzu, zvaniet mūsu klientu apkalpošanas dienestam pa tālruni 67 023 900 (darba dienās no plkst. 8.00–16.00).. Linde patur tiesības iekasēt papildu maksu. Mēs vienmēr darīsim visu iespējamo, lai nodrošinātu, ka mūsu klienti saņem vajadzīgos produktus, taču jūsu atrašanās vietas dēļ var būt ģeogrāfiski ierobežojumi.


Ko man darīt, ja dažas preces nav piegādātas?


Pārbaudiet savu pasūtījumu klientu portālā, jo, iespējams, tā ir daļēja piegāde. Pretējā gadījumā, lūdzu, sazinieties ar mūsu klientu servisa centru, norādot sava pasūtījuma numuru 67 023 900.


Kurš risinājums ir lietderīgāks, ja es gāzi izmantoju tikai dažas reizes gadā?


Ja gāzi izmantojat tikai laiku pa laikam, jums jāatceras, ka par balona turēšanu būs jāmaksā neatkarīgi no tā, vai gāzi izmantojat vai nē. Linde iesaka izmantot nomas pakalpojumu Nomas Garants, izvēloties kādu no periodiem : mēnesis, 6 mēneši, 1 vai 2 gadi, jo tas ir lētāk nekā dienas noma. Atcerieties balonu atgriezt, ja esat izmantojuši visu gāzi, neturiet tukšu balonu.


Vai ir iespējams iegādāties gāzes balonus, nevis nomāt?


Lielāko daļu rūpniecisko, pārtikas un medicīnisko gāzes balonu var nomāt. Mēs veicam balonu pārbaudes tādējādi garantējot, ka tie ir droši.


Pie mums ir iespējams arī nopirkt sekojošus neliela izmēra balonus ar gāzi: propāns (LPG), AGASOL® grilgāze, UNICYL® ar vairākiem gāzu veidiem. Ja balons ir tukšs, mēs nomainīsim jūsu esošo balonu pret pilnu balonu, kur jūs maksāsiet tikai par gāzi, nevis par balona nomu. Mēs neuzpildīsim jūsu esošo tukšo balonu, bet jūs tā vietā iegūsiet jau piepildītu balonu.

Vai iznomātie gāzes baloni ir jāatgriež tajā pašā Gāzu centrā, kur tie tika iegādāti?


Nē, tukšos un izlietotos gāzes balonus var atdot jebkurā Linde Gāzu centrā neatkarīgi no tā, kur tie tika iznomāti.


Kā uzzināt, cik daudz hēlija nepieciešams, lai uzpūstu balonus?


Aptuvenais piepūšamo balonu skaits ir atkarīgs no to lieluma. Sīkāku informāciju skatīt pievienotajā tabulā. Lūdzu, ņemiet vērā, ka nekādos apstākļos nedrīkst ieelpot hēliju, jo tas var izraisīt nosmakšanu.


Balona izmērs

Piepūšamo balonu skaits

5 l

  • 140 (balloon diameter 30 cm)
  • 75 (balloon diameter 25 cm)
  • 40 (balloon diameter 20 cm)

10 l

  • 285 (balloon diameter 30 cm)
  • 145 (balloon diameter 25 cm)
  • 485 (balloon diameter 20 cm)

20 l

  • 590 (balloon diameter 30 cm)
  • 300 (balloon diameter 25 cm)
  • 175 (balloon diameter 20 cm)

50 l

  • 1425 (balloon diameter 30 cm)
  • 730 (balloon diameter 25 cm)
  • 420 (balloon diameter 20 cm)

Kāpēc pastāv ierobežojumi konkrētu produktu iegādei un kā tos var atcelt?


Ir atsevišķas produktu grupas, kuras drīkst iegādāties tikai noteiktas kategorijas lietotāji, piemēram, aukstumaģentus, medicīniskās gāzes. Lai tos pasūtītu, jums būs jāsniedz mums papildu informācija. Lai iegūtu papildu informāciju par produktiem, kam ir reglamentētas darbības to pasūtīšanai, lūdzu, sazinieties ar Linde Klientu servisa centru vai pa tālruni 67023900.


Ko man darīt, ja esmu saņēmis nepareizu produktu?


Ja sūtījumā pamanāt defektus vai kļūdas, nekavējoties sazinieties ar mūsu klientu servisa centru vai pa tālruni 67 023 900.


Kā es varu atgriezt bojātus produktus/balonus?


Lūdzu, sazinieties ar mūsu Klientu servisa centru norādot sava pasūtījuma numuru 67 023 900.


Ko darīt, ja pazudis balons?


Lūdzu, sazinieties ar mūsu Klientu servisa centru.


Vai Linde uzpilda citu piegādātāju balonus?


Tā kā mums nav informācijas par citu ražotāju balonu saturu un vēsturi, drošības apsvērumu dēļ mēs nepildām gāzes balonus, kas nepieder Linde. Tomēr klientiem ir iespējams atdot un apmainīt standarta propāna (LPG) balonus, ko Latvijā izmanto visi sertificētie ražotāji.


Kāda ir Linde atmaksas politika?


Ja jums ir kādas sūdzības par piegādātajiem gāzes baloniem, gāzēm vai piederumiem, lūdzu, nekavējoties informējiet mūs. Sūdzībā jāiekļauj detalizēts defekta apraksts. Ja sūdzība tiek iesniegta novēloti, tiesības pieprasīt kompensāciju sakarā ar defektu tiek zaudētas. Ja sūdzībā norādītais defekts nav konstatēts, Linde ir tiesības pieprasīt kompensāciju par darbu un izmaksām, kas radušās nepatiesas sūdzības rezultātā.


Kontakti ārkārtas situācijās

PIEZĪME!Tā kā gāzu izmantošana ir saistīta ar vairākiem drošības riskiem, jāievēro to lietošanas instrukcijas. Ar gāzi saistīta negadījuma situācijā nekavējoties jāveic piesardzības pasākumi un jāsazinās ar Glābšanas dienestu pa tālruni 112. Ja nepieciešams, darba dienās iespējams sazināties ar Linde klientu servisu pa tālruni + 371 6 7023900

Linde Gas SIA
Katrīnas iela 5,
Rīga, LV - 1045
Phone: +371 67023900
E-mail: linde.lv@linde.com

Reģistrācijas numurs: 40003068518
PVN reģ. numurs: 40003068518
SEB banka | Kods: UNLALV2X, konts: LV95UNLA0050005312025
Swedbank | Kods: HABALV22, konts: LV72HABA0001408051510