Vai vēlaties sazināties ar mums?

Kā kļūt par Linde klientu?

Jūs varat reģistrēties kā klients, izmantojot reģistrācijas formu mūsu tīmekļa vietnē.  Jūs varat arī pieteikties kļūt par klientu tuvākajā Linde Gāzu centrā, līdzi ņemot personu apliecinošu dokumentu, bet, ja vēlaties reģistrēt uzņēmumu, arī pilnvarojuma vēstuli.

Vai man ir jābūt Linde klientam, lai veiktu pirkumu tiešsaistē?

Ja vēl neesat Linde klients , jums vispirms jāreģistrējas kā Linde klientam, lai saņemtu klienta numuru un klientu portāla lietotājvārdu. Lai to izdarītu, lūdzu, dodieties uz reģistrācijas veidlapu mūsu tīmekļa vietnē, kuru aizpildot, jūs varat saņemt gan savu klienta numuru, gan klientu portāla lietotājvārdu.

Ja jau esat klients,varat reģistrēties ar savu esošo klienta numuru un aktivizēt savu website. kontu tīmekļa vietnē. Kad esat reģistrējies, varat pasūtīt gāzes un iekārtas tieši no klientu portāla, kur varat arī pārbaudīt savu balona atlikumu un apskatīt rēķinu un pasūtījuma informāciju.

Kā iegādāties gāzi tiešsaistē?

Lai iegādātos gāzi Linde Klientu portālā, jums ir jāreģistrējas kā lietotājam. Ja vēl neesat mūsu klients, jums vispirms ir jāreģistrējas kā Linde klientam, lai iegūtu klienta numuru un Klientu portāla lietotājvārdu. Lai to izdarītu, lūdzu, dodieties uzreģistrācijas veidlapu mūsu tīmekļa vietnē.

Ja jau esat Linde klients un jums ir klienta numurs, varat izveidot Klientu portāla kontu, izmantojot klienta numuru un rēķina vai pavadzīmes numuru, un aktivizēt savu Klientu portāla kontu tīmekļa vietnē. Apskatīt produktu klāstu varat Linde Klientu portālā izvēlnē "Gāzes un iekārtas" bez reģistrācijas.

Kādai jābūt manai parolei?

Parolēm jābūt vismaz astoņu rakstzīmju garām un jāatbilst šiem noteikumiem:

● Parole ir jutīga uz maziem un lieliem burtiem.
● Tai jāsatur vismaz viens burts un viens cipars.
● Jāietver vismaz 3 secīgi burti vai cipari.
● Jāietver vismaz viens vai vairāki burti, cipari un cipari.
● Tāda pati parole nav tikusi izmantota iepriekš.
Jūsu parolei nav ierobežots termiņš, to varat pārvaldīt sadaļā "Mans konts".

Kā izveidot klientu portāla lietotāju, ja es jau esmu Linde klients?

Lai reģistrētos, atrodiet savu klienta numuru un rēķina vai pavadzīmes numuru savos esošajos rēķinos vai pavadzīmēs.

a) Dodieties uz Linde tīmekļa vietni https://www.linde-gas.lv/ un noklikšķiniet uz "Pieteikšanās/reģistrācija".
b) Noklikšķiniet uz "Reģistrēties" lodziņā labajā pusē.
c) Spiediet uz reģistrācijas pogas "Es jau esmu Linde klients" lodziņā kreisajā pusē.
d) Izvēlieties "Linde pavadzīme" vai "Linde rēķins".
e) Lai atrastu kontu, aizpildiet visus obligātos laukus un noklikšķiniet uz pogas "Atrast manu kontu".
f) Aizpildiet un pārbaudiet visus personas datus un noklikšķiniet uz pogas "Reģistrēties".

Ja esmu jauns klients, kā es varu atvērt kontu Linde klientu portālā?

Lai izveidotu Linde klientu portāla kontu, lūdzu, dodieties uz reģistrācijas formu mūsu tīmekļa vietnē.

Vai es varu mainīt e-pasta adresi, ko izmantoju, lai pieteiktos?

Lai jums būtu vieglāk to atcerēties, iesakām kā lietotājvārdu Klientu portālam izvēlēties savu e-pasta adresi, taču ņemiet vērā, ka diemžēl turpmāk jūs nevarēsiet mainīt savu lietotājvārdu, bet jums būs jāizveido jauns lietotāja konts ar jaunu e-pasta adresi. Jūs varat reģistrēties ar to pašu klienta numuru un rēķina vai pavadzīmes numuru. Reģistrējot jaunu lietotāja kontu, sazinieties ar klientu servisa centru, kas dzēsīs jūsu veco kontu.

Tomēr, ja nepieciešams, varat mainīt esošā konta kontaktus, tostarp fizisko vai e-pasta adresi. To var izdarīt, autorizējoties klientu portālā un atverot izvēlni "Mans konts" -> "Kontakti".

Kā es varu mainīt paroli?

Lai mainītu paroli, jums jāieiet klientu portālā. Izvēlnē izvēlieties "Mans konts" -> "Iet uz manu profilu" -> "Kontakti" -> "Mainīt paroli" un iestatiet jaunu paroli.

Aizmirsu savu paroli

Ja esat aizmirsis savu paroli, dodieties uz "Pieteikšanās/Registrācija", lai atjaunotu paroli, un noklikšķiniet uz saites "Aizmirsāt paroli?". Jums tiks nosūtīts e-pasts, lai atjaunotu paroli.

Kā es varu mainīt vai atjaunināt savu kontaktinformāciju?

Jūs varat mainīt kontaktinformāciju, tiklīdz esat pieteicies. Lai to izdarītu, dodieties uz "Mans konts" -> "Iet uz manu profilu" -> "Kontakti". Pēc tam izvēlieties "Rediģēt kontaktinformāciju" un ievadiet izmaiņas.

Kā es varu slēgt savu Klientu portāla kontu?

Lai slēgtu savu kontu, lūdzu, sazinieties ar Linde Klientu servisa centru.

Kāpēc mans konts vai pasūtījums ir bloķēts?

Jūsu konts var būt slēgts vai bloķēts dažādu iemeslu dēļ, kas var būt gan neapmaksāti rēķini, gan pārsniegts kredītlimits. Arī klientu portāla konts tiks automātiski bloķēts pēc 10 neveiksmīgiem pieteikšanās mēģinājumiem. Lai noskaidrotu iemeslus un aktivizētu savu kontu, lūdzu, sazinieties ar Klientu servisa centru pa tālruni 67 023 900.

Kā pārskatīt un mainīt esošos pakalpojumus?

Kad esat pieteicies, sadaļā "Mans konts" varat apskatīt jums pieejamos pakalpojumus. Lai to izdarītu, izvēlieties "Mans konts" -> "Mans konta profils" -> "Pakalpojumi". Pēc noklusējuma redzēsiet tikai tos pakalpojumus, kuriem jums ir piekļuve. Ja vēlaties vairāk funkciju, atlasiet tās, kas jūs interesē, un noklikšķiniet uz "Pielietot" un "Saglabāt".

Vai mani personas dati ir drošībā?

Mēs nopietni uztveram jūsu personas datu aizsardzību un paļaujamies uz savstarpēju sadarbību. Jūsu privātuma aizsardzība mums ir ārkārtīgi svarīga. Tāpēc varat būt droši, ka mēs ievērojam likumā noteiktos datu aizsardzības noteikumus.

Vai šajā vietnē izmantojat sīkfailus?

Sīkdatnes ir mazi teksta faili, ko izmanto daudzas tīmekļa vietnes visā pasaulē. Sīkdatnes tiek izveidotas mūsu vietnes apmeklējuma laikā, un mūsu serveri tās ievieto jūsu cietajā diskā. Mūsu sīkfaili nesatur informāciju par konkrētām personām. Turklāt mūsu serveru ievietotās sīkdatnes varam atkārtoti nolasīt tikai mēs, nevis kāda ārēja tīmekļa vietne.

Ja mans pasūtījums neizdevās, kas man jādara, lai saņemtu vajadzīgo produktu?

Ja jūsu pasūtījums nav izdevies, lūdzu, sazinieties ar klientu apkalpošanas dienestu pa tālruni 67 023 900, lai mēs varētu pārskatīt jūsu pasūtījumu un organizēt piegādi.

Kā mainīt PVN rādīšanas preferences?

YLinde Klientu portālā cenas var redzēt ar vai bez PVN. Lai mainītu PVN iestatījumus, lapas augšējā labajā stūrī noklikšķiniet uz pogas "bez PVN" vai "ar PVN".

Kādi ir mani maksāšanas noteikumi?

Apmaksas termiņi ir norādīti rēķinā vai līgumā. Tajos ir norādītas arī kavējuma un pretenziju maksas, kā arī kavējuma procenti.

Kā pierakstīties e-rēķinu saņemšanai?

Sazinieties ar mūsu Klientu servisa centru pa e-pastu ksc.lv@linde.com un norādiet savu vārdu, uzvārdu un klienta numuru, kā arī e-pasta adresi, uz kuru vēlaties saņemt e-rēķinu.

Vai es varu saņemt pasūtījumu pats?

Pašlaik mēs nepiedāvājam iespēju fiziski izņemt pasūtījumus tirdzniecības vietās, ja tie veikti klientu portālā, jo ne visi mūsu produkti tur ir pieejami. Tuvāko tirdzniecības vietu varat atrast, izmantojot "tirdzniecības vietu meklētāju". Pēc tam jums būs jāsazinās vai nu ar klientu apkalpošanas dienestu, vai konkrēto tirdzniecības vietu, lai pārbaudītu produktu pieejamību.

Vai es varu atkārtot savu iepriekšējo pasūtījumu?

Jūs varat kopēt un atkārtot iepriekšējos pasūtījumus. Lai to izdarītu, noklikšķiniet uz "Mans konts" -> "Pasūtījumu vēsture". Kad esat atradis pareizo pasūtījumu, noklikšķiniet uz "Pasūtīt".

Es nevaru veikt pasūtījumu, kāpēc?

Tam var būt vairāki iemesli, piemēram, jums nav tiesību izmantot klientu portālu, pasūtīt konkrētu produktu grupu vai jums ir nenomaksāts parāds, un tādā gadījumā mēs apturēsim jūsu pasūtījumu, līdz parāds tiks samaksāts. Lūdzu, sazinieties ar mūsu klientu apkalpošanas komandu pa tālruni 67 0 23 900, lai mēs varētu pārskatīt jūsu pasūtījumu.

Kā mainīt vai atcelt pasūtījumu?

Ja vēlaties mainīt vai atcelt pasūtījumu, lūdzu, sazinieties ar mums pēc iespējas ātrāk, lai grozītu pasūtījumu vai izvairītos no piegādes. Ja piegāde ir nākamajā dienā, lūdzu, noteikti sazinieties ar mums līdz tās pašas dienas plkst. 12.00. Lai atceltu pasūtījumu, atrodiet sava pasūtījuma numuru un sazinieties ar mūsu klientu apkalpošanas dienestu pa tālrunim 67 023 900..

Vai es varu veikt pasūtījumu arī tieši no tirdzniecības vietas?

Jūs varat iegādāties produktus pakalpojumu sniegšanas vietā. Tuvāko tirdzniecības vietu varat atrast, izmantojot "Tirdzniecības vietu meklētāju", un sazināties ar klientu apkalpošanas dienestu vai apkalpošanas punktu, lai pārbaudītu produktu pieejamību.

Vai es varu Klientu portālā redzēt pasūtījumus, kas veikti pa tālruni vai Gāzu centrā.

Klientu portālā jūs varat redzēt visu savu pirkumu vēsturi. Lai atkārtotu pirkumu, ieejiet "Mans konts" -> "Pasūtījumu vēsture". Atrodiet vajadzīgo pasūtījumu un nospiediet “Pasūtīt".

Vai ir iespējams pasūtīt speciālās gāzes no klientu portāla?

Jā, lielāko daļu standarta speciālo gāzu var pasūtīt tiešsaistē, bet speciālo gāzu maisījumiem mēs iesakām izmantot Linde Specify maisījumu konfiguratoru vai sazināties ar mūsu klientu servisa centru.